Selkeät viestintäkäytännöt auttavat pysymään kartalla tärkeistä asioista. Näillä ohjeilla pidämme Teams-kanavat toimivina ja helposti seurattavina. Ohjeet koskevat sekä kanavaviestintää että henkilökohtaista chattia.
Kanavaviestintä
Pingauskäytännöt
Kanavalle julkaistu viesti näkyy kaikille jäsenille ilman erillistä pingausta. Käytä @kanava-pingausta vain, kun asia on aidosti kiireellinen ja koskee kaikkia. Ohjaa yksittäiselle henkilölle tarkoitettu viesti @henkilöpingauksella – se lähettää ilmoituksen vain hänelle.
Reagoi viesteihin
Kun olet lukenut viestin, lisää siihen reaktio (esim. 👍) – erityisesti silloin, kun lähettäjä sitä pyytää. Reaktio kertoo viestin lähettäjälle, että viesti on tavoittanut sinut, eikä erillistä pingausta tarvita.
Otsikointi
Lisää kanavajulkaisuun aina otsikko – se näkyy syötteessä ja kertoo lukijalle heti, koskeeko viesti häntä.
Ilmoitusviesti
Tärkeän tiedotteen voi julkaista ilmoituksena, jolloin otsikkoon voi lisätä kuvan tai taustavärin. Valitse viestin tyypiksi Ilmoitus (megafonikuvake) → lisää otsikko ja halutessasi kuva.
Tärkeä-merkintä
Kanavajulkaisuun voi lisätä Tärkeä-merkinnän, jolloin viesti saa punaisen huutomerkin ja tekstin “TÄRKEÄÄ!”. Tämä on hyvä vaihtoehto kanavapingaukselle kiireellisissä viesteissä. Asetus löytyy +-kuvakkeesta → Määritä toimitusasetukset → Tärkeä.
Vastaaminen ja kommentointi
Vastaa aina alkuperäiseen viestiin Vastaa-toiminnolla – näin keskustelu pysyy koossa. Reagoi viesteihin emojilla, kun erillinen vastaus ei ole tarpeen. Voit muokata lähettämääsi viestiä jälkikäteen: vie hiiri viestin päälle → kolme pistettä → Muokkaa.
Kanavavalinta
Julkaise viesti sille kanavalle, jonka aihepiiriin asia kuuluu. Ennen kuin kysyt asiaa kanavalla, hyödynnä Teamsin hakutoimintoa (suurennuslasikuvake yläreunassa) – tieto voi löytyä jo aiemmista viesteistä.
Henkilökohtainen chat
Henkilökohtainen chat sopii lyhyeen, kahdenkeskiseen tai pienen ryhmän väliseen viestintään. Käytä chattia silloin, kun asia ei kuulu kanavalle tai kun tarvitset nopeaa vastausta yhdeltä henkilöltä.
Chatissa voit tarvittaessa lisätä viestille toimitusasetuksen +-kuvakkeesta → Määritä toimitusasetukset:
- Tärkeä – viesti saa Tärkeä-merkinnän. Toimii myös kanavaviestissä.
- Kiireellinen – vastaanottaja saa toistuvia ilmoituksia 2 minuutin välein 20 minuutin ajan, kunnes lukee viestin. Käytä vain todellisissa poikkeustilanteissa. Huom. Käytettävissä vain chatissa.
Tarvittaessa soita Teams-puhelu – varmista kuitenkin ensin chat-viestillä, että puhelu sopii, vaikka tila näyttäisi vapaalta.
Tilatieto
Pidä tilatieto ajantasaisena, jotta muut tietävät milloin olet tavoitettavissa. Tila löytyy profiilikuvasi vierestä – vaihtoehdot ovat Käytettävissä (vihreä), Varattu (punainen), Älä häiritse (punainen viivalla), Palaan pian tai Näy poistuneena (keltainen). Teams asettaa tilan automaattisesti varatuksi Outlook-kalenteriin merkityn varauksen ajaksi.